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客戶關系管理CRM

您的企業在使用市場上比較流行的一些CRM產品時,是否遇到過以下問題:

  • 產品過于標準化,導致流程繁瑣,功能多余,用戶體驗差。
  • 拓展性差,無法根據企業自身的業務特點進行定制開發,必須按照產品的規定來。
  • 將“軟件為人服務”的本質倒置為“人為軟件服務”,直至用戶對軟件棄之不用。
  • 采購成本高昂。

根據您企業的業務特點和管理需求,盛安德量身提供CRM定制開發服務。包含從零開始的CRM完全定制開發以及基于SugarCRM的二次設計開發,以確保開發的系統貼合您企業的業務流程與管理需求。

CRM完全定制開發

盛安德總結自身在使用CRM產品時遇到的諸多困擾,采用移動互聯(Mobile)、云計算等先進技術,結合公司自身的業務和管理需求,開發了一套內部使用的CRM系統。系統除了具備常規的市場機會(lead)管理,銷售跟蹤,客戶管理等功能,還具備以下優勢:

  • 系統引入標簽機制,對每個銷售線索和機會(lead)都可以定制標簽。同時,系統也整合公司所有開發人員信息,根據技術點、項目經驗、行業經驗等參數定義標簽,設立匹配公式,幫助銷售人員快速找到最匹配的團隊,加快內部對客戶需求的響應速度,以及需求溝通的高效性和準確性。
  • 系統包含郵件服務,對公司所有的進出郵件與系統中客戶的郵件地址進行對比匹配,同時將匹配的郵件保存,以備份存檔。
  • 系統包含案例在線編輯功能,團隊可以方便、快捷的把自己的項目經驗以更豐富的案例形式在系統上展現出來,供相關人員參考。
  • 豐富多樣、可定制的報表為市場、銷售人員以及決策者提供參考依據。
  • 在PC端之外,開發了便捷易用的移動端,為系統用戶移動辦公提供了很大的便利。

在一系列最佳實踐的基礎上,盛安德為有此類需求的客戶提供基于企業自身業務特點的CRM完全定制開發服務。

基于SugarCRM的二次開發

相較于其他CRM家族成員,開源系統SugarCRM具有相當優勢。它專為中小規模的企業研發,能夠以較低的成本實現以客戶為核心的信息化管理,功能涵蓋多渠道市場營銷管理,銷售過程跟蹤,移動端協作,服務與技術支持以及社交等與客戶相關的領域,另外,SugarCRM提供豐富的報表形式為決策者提供分析參考,也可根據您的需求對報表的數據進行定制。

相對其強大的功能,SugarCRM的操作界面卻非常簡潔易用,甚至經過一個小時的培訓即可上手。

咨詢顧問

盛安德敏捷工程師/資深IT咨詢顧問-王朋

王朋  
敏捷工程師、資深IT咨詢顧問、CRM顧問
請聯系我為您答疑解惑

王朋,資深IT咨詢顧問。擁有15年以上的軟件開發和項目管理經驗,曾參與眾多大型企業管理系統的開發,擅長CRM、人力資源、大數據分析及應用。07年加入盛安德科技后,帶領團隊為多個國內外客戶定制開發了企業信息化管理軟件。最近幾年,一直主導國外某世界500強大型企業的核電站生命周期信息管理項目,并與客戶建立了長期穩定的合作伙伴關系。運用自己豐富的經驗為越來越多的客戶提供更大的價值回報和優質服務,積累了良好的用戶口碑。

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